Dünyanın ən böyük əyləncə və bilet satışı platformalarından biri olan Live Nation, son illərin ən böyük korporativ skandallarından biri ilə üz-üzə qalıb. Şirkətin daxili yazışmalarının ictimaiyyətə sızması, musiqi sənayesində bilet qiymətlərinin süni şəkildə artırılması və müştərilərə qarşı olan qeyri-etik münasibəti çılpaqlığı ilə ortaya qoyub. Pitchfork, The New York Times, Rolling Stone və Bloomberg kimi nüfuzlu media orqanları tərəfindən yayımlanan bu sənədlər, şirkət daxilində bilet alıcılarının necə ələ salındığını və manipulyasiya edildiyini göstərir. Bu məlumatlar Live Nation-ın nəinki biznes etikasına zidd hərəkət etdiyini, həm də öz müştərilərinə qarşı tam bir hörmətsizlik nümayiş etdirdiyini sübut edir.
Sızdırılan Slack Mesajları və Şok Etiraflar
Sözügedən skandalın mərkəzində Live Nation əməkdaşlarının və rəhbər şəxslərinin daxili ünsiyyət platforması olan Slack-də apardıqları yazışmalar dayanır. Bu mesajlarda şirkət təmsilçilərinin bilet alıcılarını “axmaq” adlandırması və tətbiq edilən yüksək rüsumları “kor-koranə soyğunçuluq” kimi xarakterizə etmələri şok effekti yaradıb. Yazışmalardan birində bir rəhbər işçinin, müştərilərin heç bir sual vermədən şişirdilmiş qiymətləri ödəməsinə təəccüblənərək, “Bu insanlar o qədər axmaqdırlar ki, hər şeyi ödəyirlər” deməsi şirkətin real simasını ifşa edir. Bu ifadələr Live Nation-ın müştəri məmnuniyyəti deyil, yalnız və yalnız maksimum qazanc hədəflədiyini bariz şəkildə nümayiş etdirir.
Antitröst Araşdırması və Məhkəmə Prosesi
Bu gizli yazışmaların üzə çıxması təsadüfi deyil; sənədlər ABŞ Ədliyyə Departamentinin Live Nation və onun tərkib hissəsi olan Ticketmaster-a qarşı açdığı antitröst davası çərçivəsində məhkəmə tərəfindən açıqlanıb. Hökumət rəsmiləri iddia edirlər ki, Live Nation musiqi sənayesindəki inhisarçı mövqeyindən sui-istifadə edərək rəqabəti boğur və qiymətləri süni şəkildə artırır. Sızan mesajlar ittiham tərəfi üçün ən güclü sübutlardan biri hesab olunur. Çünki bu mesajlar şirkətin bazar gücündən istifadə edərək istehlakçıları qəsdən istismar etdiyini daxildən gələn səslərlə təsdiqləyir. Məhkəmə prosesinin gedişatında bu yazışmaların şirkətin gələcək taleyində həlledici rol oynayacağı gözlənilir.
İnhisarçılıq və “Gizli” Rüsumlar Problemi
Live Nation Entertainment-in bilet satışı bazarına nəzarət edən Ticketmaster ilə birləşməsi illərdir ki, tənqid olunur. Şirkət konsert təşviqi, məkanların idarə edilməsi və bilet satışını öz əlində cəmləşdirərək sənayedə tam bir dominantlıq yaradıb. İstehlakçılar uzun müddətdir ki, biletin ilkin qiymətinə əlavə edilən və bəzən biletin öz qiymətindən daha baha olan “xidmət haqları”ndan (junk fees) şikayət edirlər. Xüsusilə Taylor Swift-in “Eras Tour” konsertləri zamanı yaşanan bilet böhranı bu məsələni dünya gündəminə daşımışdı. Sızan son məlumatlar göstərir ki, bu yüksək rüsumlar texniki zərurətdən deyil, məhz müştəriləri daha çox “soymaq” məqsədilə qəsdən tətbiq edilib.
Sənayenin Gələcəyi və İctimai Hiddət
Live Nation ətrafında yaranan bu qalmaqal yalnız hüquqi deyil, həm də ciddi bir reputasiya böhranına çevrilib. Musiqisevərlər və sənətçilər sosial şəbəkələrdə şirkətin bu davranışına qarşı böyük etiraz aksiyalarına başlayıblar. Bu hadisə əyləncə sənayesində daha şəffaf qiymət siyasətinə və ədalətli rəqabət mühitinə nə dərəcədə ehtiyac olduğunu bir daha sübut etdi. Gələcəkdə tənzimləyici orqanların bu cür inhisarçı strukturları parçalamaq və ya onların fəaliyyətini sərt şəkildə məhdudlaşdırmaq üçün yeni qanunlar qəbul edəcəyi ehtimal olunur. İstehlakçıların “axmaq” hesab edildiyi bir sistemin nə qədər davam edəcəyi isə hazırda ən çox müzakirə olunan mövzulardan biridir.